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La pandemia del Covid 19 ha acelerado la transformación digital de actividades cotidianas como ir a la escuela, trabajar, hacer ejercicio e incluso live shopping. El uso de la tecnología digital por parte de las empresas y la demanda de los consumidores de más opciones ha acelerado la creación de experiencias en línea y canales físicos.
Según una encuesta de Kantar y Meta, cada vez más personas compran desde sus dispositivos. Ya que el 73% de los consumidores compran a través de apps o sitios online y el 70% compran a través del comercio electrónico de marcas con tiendas físicas.
Un estado constante de live shopping
Las compras en vivo o live shopping en las redes sociales son una tendencia creciente en la que los influencers o líderes de opinión permiten a los consumidores comprar en tiempo real. Según MarTech, una empresa de soluciones de marketing digital, se espera que las compras en vivo generen 500.000 millones de dólares en ingresos para 2023.
Compras en directo: la evolución de la teletienda
Con estos cambios, las marcas están empezando a utilizar la tecnología para entender los nuevos procesos de compra de los consumidores. Por lo tanto, la televenta está evolucionando hacia la compra en directo. Para responder al comportamiento de los consumidores de comprar desde casa, con una experiencia de influencia y venta que les anime a tomar una decisión de compra.
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“Es una innovación en la experiencia online; tienes a un influencer que te dice lo que es el producto, como si estuvieras en una tienda física. El vendedor te hace una demostración del producto online y en directo, y tú al final decides si lo añades o no a tu cesta”, explicó. Gerardo García, cofundador de Netzen, dice que este método es una evolución de las “famosas fiestas de Tupperware”, en las que los vendedores van a casa de los clientes para mostrarles el producto.
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Fuente: Gestión
