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El comercio electrónico continúa creciendo a pasos agigantados, al mismo tiempo que en el mundo las tiendas virtuales comienzan a retomar su normalidad tras el paso de los meses más fuertes por el confinamiento derivado de la pandemia del COVID-19. Sin embargo, una pregunta que está latente en los comerciantes es saber el futuro inmediato del e-commerce.
Esta interrogante surge con el propósito de conocer el panorama del comercio electrónico en la actualidad y el futuro inmediato para que las empresas de este sector puedan continuar ofreciendo ventaja a sus consumidores y potenciar la experiencia de compra online.
Entre las actividades que marcan tendencia dentro del e-commerce y aportará un beneficio en los días venideros destaca el Live Shopping, que se ha convertido en una de las opciones favoritas de los consumidores, principalmente por la afiliación que genera para las marcas.
Entre las ventajas del Live Shopping destaca que permite un chat en tiempo real para conocer de manera directa la opinión y experiencia de los consumidores o posibles clientes. También permite ofrecer una exclusividad a potenciales consumidores con una invitación ilimitada de nuevos consumidores o viewers a la sesión. Además, da la posibilidad de compartir el contenido en las distintas redes sociales.
Esta se convierte en una estrategia muy satisfactoria y exitosa para las marcas que se dedican al e-commerce, puesto que tiene la finalidad de dirigirse de forma directa al consumidor, además de calibrar sus intereses y necesidades, al mismo tiempo que está en contacto para atender y ayudar a las marcas a crecer en la generación de utilidades y a mejorar tasas de conversión.
Estrategias para mantener el auge del comercio electrónico
La continuidad y el éxito del e-commerce depende del apoyo de los consumidores y las estrategias que apliquen las compañías dedicadas a la venta online. Es importante contar con un catálogo realmente dinámico que permita a los clientes visualizar mejor un producto que desean comprar, con la intención de que se pueda ofrecer una experiencia similar a la que tendrían si el producto estuviera frente a ellos.
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En la actualidad, algunas estrategias para los negocios suelen enfocarse en cómo lograr que los clientes se conecten durante las sesiones de Live Shopping, pero no tienen en cuenta que el contenido y la información que se produce en dichas transmisiones, lo que contribuye a que no se logre maridar el impulso para comprar y la intención de vender.
Una estrategia se considera exitosa cuando se logra que las personas que se conectaron a la plataforma finalicen sus compras.
Cabe destacar que, el objetivo es capitalizar las acciones para aumentar el tráfico de usuarios en tu sitio web, ofrecer un carrusel del producto para que el interesado aprecie cualquier demostración o tutorial que se haya transmitido, ver fácilmente los productos participantes, agregarlos al carrito y completar el proceso de toma de decisión para la compra.
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Fuente: Forbes
