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La consultora de marketing digital Exprimenet realizó un estudio en el que revela los aspectos decisivos que influyen en los usuarios durante las compras vía comercio electrónico, destacando que uno de ellos es la publicidad, además que las personas valoran las reseñas y opiniones antes que la recomendación de influencers.
La información compartida sostiene que solo el 2 % de encuestados, consulta influencers antes de comprar. También señala que el 70 % de usuarios admite las cookies sin personalizar y esto brinda una oportunidad para los anuncios personalizados.
El estudio detalla que, en cuanto a la publicidad en línea, al menos el 70 % de las mujeres refieren no tener problemas con que la publicidad “las persiga”. Mientras que el 72% de hombres cuenta que sí.
“Es positiva, las usuarias las aceptan porque es información valiosa. Sucede todo lo contrario con los varones. Ellos se manifiestan incómodos frente a los anuncios en medio de la navegación. Las empresas deben aprovechar la oportunidad de ofrecer publicidad personalizada y relevante con el fin de mantener a los usuarios en constante interacción”, aseguró Vicente Palacio, socio y consultor de Marketing Digital de Exprimenet.
¿Qué influye en la compra del comercio electrónico?
Un dato interesante presentado en el estudio, es que el 86 % de los encuestados reconoce la publicidad al momento de navegar por internet, es decir, reconoce el contenido orgánico y la publicidad. Sin embargo, es una problemática que afecta directamente a los creativos.
“Esto implica que las marcas se tengan que esforzar más en los mensajes y en las creatividades/campañas”, señala Palacio. Frente a ello, queda claro que el e-commerce ha aumentado, pero el interés sobre la publicidad y las plataformas de publicidad como Facebook Ads enfrenta una crisis”, asegura Vicente Palacio.
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El informe sostiene que el 79 % de los consultados indicó que las valoraciones de los otros consumidores es uno de los aspectos más importantes para decidir dónde comprar. Mientras, un 19 % refiere que se deja influenciar por la publicidad de las empresas y el 2 % menciona que confía en los influencers cuando decide dónde comprar o contratar un servicio online.
Existe un grupo mucho más detallista para tomar decisiones. El 42 % señala que consulta opiniones, revisa la web y da una mirada acuciosa a las redes de la empresa a la que le comprará. El 36 % lee las reseñas antes de culminar la compra, 17 % da un recorrido por su web y el 5 % mira las redes sociales.
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Fuente: Mercado Negro
