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Los asistentes de compras virtuales se caracterizan por ser un software enfocado en inteligencia artificial, fabricado con la finalidad de generar interacción entre los diferentes visitantes de un negocio ecommerce, esto con la finalidad de proporcionar información y consejos.
Funciones de un asistente de compras virtuales
Cuando existen restricciones en las conversaciones humanas y se utiliza el procesamiento de lenguaje natural, los diferentes asistentes de compras virtuales tienen la capacidad de asegurar una experiencia de compra fructífera y completamente personal para los usuarios que acuden a la tienda.
Los asistentes de compras digitales pueden generar información referencial a sugerencias, fundamentalmente en aspectos como:
Hacer pedidos
Diferentes asistentes de compras virtuales no solamente se encargan de proporcionar recomendaciones de productos, sino que simultáneamente pueden solicitar este producto para los clientes.
Reembolso o devolución de productos
Los asistentes de compras virtuales pueden garantizar al cliente una experiencia de rembolso muchísimo más personalizada, esto al tener una guía del proceso mucho más personalizada.
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Contestar las interrogantes de los clientes
Contestar preguntas es por lo general la actividad más relevante de un asistente de compras virtual. En esencia, son especializados en contestar interrogantes que son muy frecuentes.
Seguimiento de paquetes por los asistentes de compras virtuales
Tranquilamente pueden integrarse diferentes asistentes de compras virtuales con apps de seguimientos de pedidos, los cuales permitan a los clientes recibir información sobre el estatus de los paquetes.
Establecer recomendaciones de artículos
Los asistentes de compras digitales tienen la capacidad de conocer a los visitantes por medio de preguntas rutinarias. Dependiendo de la respuesta, un asistente virtual puede recomendar un producto que se adapte a los requerimientos de los internautas.
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Fuente: Dodropshipping