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Los comportamientos y hábitos de compra de los peruanos se han modificado en los últimos años. Teniendo en consideración la pandemia por covid-19, se añadió la guerra entre Rusia y Ucrania, escenarios internacionales que generaron impacto en la economía mundial. Ante este panorama, el Cyber Wow 2023 presenta grandes retos para los consumidores.
Situación inflacionaria y su impacto en el Cyber Wow 2023
Los altos índices inflacionarios en el Perú y en el resto del mundo no paran. Actualmente los compradores ven mermada su capacidad de compra por el marcado crecimiento de los precios. Según la más reciente investigación realizada por Ipsos, se evidencia que un 64% de los consumidores peruanos buscan gastar a como dé lugar en el 2023.
Para Alejandra Gallegos, quien es Head Comercial de Openpay Perú by BBVA, explica que la representación de la población es sumamente alta. “La inflación en nuestro país ha tocado una cifra de 8.40% hasta el cierre de marzo.
¿Cómo sera el gasto de los consumidores en el Cyber Wow 2023?
El consumidor está pensando en cómo gastar de forma más inteligente. Por lo que va a esperar que las marcas le ofrezcan más valor por el dinero que invierta en productos o servicios. El ‘shopper’ online está buscando constantemente información, ofertas y oportunidades.
Los peruanos se han convertido en cazadores de ofertas. Es una situación que se debe a que un 87% de estos, considera que los precios van a elevarse en lo que resta de año, siendo más conservadores al instante adquirir productos o servicios. Además de ello, buscan documentarse sobre las opciones que proporcionen una satisfactoria relación calidad-precio, decantándose por canales de índole tradicional y reduciendo los modernos.
Experiencia de compra a través de los pagos digitales
Para finales de 2022, América Latina disminuyo poderosamente la utilización de efectivo en un 36%, con ello las tarjetas de crédito se convirtieron en el medio de pago electrónico más práctico en el continente, contando con una representación que abarca el 50% del comercio electrónico; así mismo, un 20% de los pagos se hacen desde un punto de venta. “El efectivo continuará en picada en Latam convirtiéndonos en una región con un amplio potencial para el crecimiento de pagos digitales”, señala el experto.
Bajo este contexto, Gallegos explica que en el estudio realizado por Americas Market Intelligence (AMI), se han podido observar 3 tendencias marcadas para la región y que muchas de ellas han sido promovidas en el Perú. En este sentido, hay que destacar a la interoperabilidad de las billeteras digitales, los pagos sin contacto y los pagos P2P.
“Durante este año, veremos un afianzamiento de mejores y eficaces experiencias de pago orientadas a estas tendencias. Esto contribuirá a que los consumidores se sientan aún más cómodos con las nuevas formas de pago que simplificarán su vida, dándoles seguridad y confianza de migrar al 100% a la digitalización; y por otro lado, los comercios y pymes podrán ofrecer dispositivos y métodos de pago que se adecúen a su estrategia de negocio, ayudándoles a vender más y mejor, y sobre todo, fidelizando a aquellos usuarios que buscan comprar de forma inteligente”, concluye la ejecutiva de Openpay Perú.
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