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Cometa, una firma perteneciente al Grupo Covisian y experta en el diseño de proyectos en el metaverso, dio a conocer el lanzamiento de novedosos servicios que darán de qué hablar en el ámbito de la atención al cliente, con lo cual pueden desarrollarse experiencias inmersivas de realidad extendida para el metaverso e integradas con inteligencia artificial GPT: Avatar Customer Care y Avatar GPT.
Cometa: Avatar Customer Care y Avatar GTP
El Avatar Customer Care se caracteriza por tener un enfoque innovador en la atención, esto devenido por la realidad aumentada y virtual. De esta manera, los operados formados tendrán la capacidad de interactuar con los distintos clientes por medio de avatares que son una réplica exacta del usuario. Gracias a ello, se crea una experiencia interactiva, donde permanezca la comunicación y la generación de respuestas rápidas y correlacionadas a sus necesidades.
Por su parte, el Avatar GPT, es un asistente virtual que se ampara en la inteligencia artificial de Chat GPT, el cual posee una data valorable de los usuarios y ayudará a controlar las dudas e interrogantes respectivas. También, mediante el aprendizaje continuo, ya que se puede asegurar un asesoramiento personalizado de gran magnitud por la interacción humana.
Experiencia de gestión de Cometa
Según Andrea Fileccia, quien es CEO de Cometa, explica que “El ADN de la empresa se compone principalmente de la experiencia en gestión de Covisian, que, con sus 23 mil operadores en Europa y América Latina, presta servicios todos los días a los clientes de más de 200 multinacionales. Como consecuencia de ello, ha desarrollado dos soluciones muy innovadoras: Avatar Customer Care y Avatar GPT, que combinan el uso de avatares gestionados por operadores especializados y la inteligencia artificial de Chat GPT, meticulosamente entrenados”,
“Estamos decididos a transformar la forma en que las empresas conectan con sus clientes ofreciendo una experiencia atractiva y personalizada a través de inteligencia artificial entrenada a medida. Nos entusiasma ver cómo estas tecnologías innovadoras revolucionarán la forma en que las empresas ofrecen sus productos y/o servicios“, recalca Andrea Fileccia”.
En general, las empresas van a seguir haciendo inversiones y se adecuaran a la implementación de novedosas tecnologías para estar al día con sus productos y servicios.
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