Además de revolucionar el mundo del entretenimiento, TikTok se ha convertido en una de las principales plataformas de generación de contenido. El 71% de sus usuarios concuerdan en que las tendencias más grandes del mundo se encuentran en esta plataforma.
En esta ocasión, Kelly Saavedra, TikTok Client Partner Lead de Aleph Group, empresa que representa a TikTok en Perú, analizará el nuevo fenómeno del ‘Community Commerce’ en relación con la red social.
¿Cómo es el comportamiento de los peruanos respecto a TikTok?
En cuanto a Perú, los ciudadanos pasan más de 90 minutos diarios en TikTok, en promedio. Y es que el país se ha convertido en una de las naciones con mayor penetración de esta red social. Es así que la presencia de las marcas en TikTok resulta indispensable para buscar impactar en más usuarios recurrentes de esta plataforma.
¿Qué es el ‘Community Commerce’?
Cada vez más empresas apuntan a la transformación total del camino a la compra de sus productos. A este fenómeno se le llama “Community Commerce”, el cual es el poder que tiene TikTok de hacer despegar algún producto o marca. Es así que la marca debe ser inteligente y estratégica para utilizar la herramienta a su favor.
“TikTok es una plataforma content-centric; es decir, el contenido manda. A diferencia de otras plataformas, un usuario no entra a TikTok para ver qué está haciendo nuestro amigo o la persona que seguimos, sino para distraernos o informarnos”,
¿Cuál es el potencial de la creación de contenido?
El uso de TikTok aplicado a una estrategia empresarial puede entenderse como la búsqueda de entretener al público, a la vez que se informa sobre un producto para lograr objetivos de negocio.
TikTok se convierte, no solo en un eslabón más en la estrategia de marketing, sino como un canal más de ventas. La idea es convertir el descubrimiento en compra, así es como nacen las comunidades. Algo que nace en TikTok puede trascender y pasar al mundo ecommerce.
Por ejemplo, el hashtag #Tiktokmademebuyit cuenta con más de 250 millones de views sólo en Perú. En este, los usuarios comparten sus experiencias con productos que, en un principio, les fueron recomendados en TikTok.
- Algunos aspectos que potencian el atractivo de TikTok son, por ejemplo, el full screen, que
provoca la atención total del usuario a pantalla completa. - El sonido activado: Más del 90% de usuarios en Perú ven los videos con el sonido activado.
- El For You Page, que es el feed que parece infinito y trabaja acorde a los intereses y preferencias del usuario.
“El algoritmo es tan inteligente que hará que sus marcas y productos lleguen al público adecuado. También hablamos de una cultura de participación, pues la gente no quiere ser espectadora, sino que quiere comentar y debatir”
Cercanía con el usuario
Asimismo, TikTok es la plataforma en la que nacen y se desarrollan las famosas tendencias o “trends” por excelencia. Dentro de los tipos de trends se encuentran las micro tendencias, que duran entre una y dos semanas, y las macro tendencias, que no pierden vigencia en el tiempo.
Sin embargo, resulta necesario entender que el público realiza compras bajo sus propias reglas. El
usuario busca descubrir marcas y productos de nuevas formas, conectar con comunidades en las que confían, comprar fácil y sin dificultades
Si antes el Customer Journey finalizaba en la compra, hoy se observa una mayor amplificación de la
comunidad, es por ello que otros usuarios comienzan a crear reviews o contar testimonios. Estos procesos contribuyen a la Digitalización del Boca a Boca.
- El 81% de usuarios de TikTok en Perú navega en la plataforma para conocer nuevas marcas.
- El 81% dice que TikTok les ayuda a tomar decisiones de compra.
- El 89% de los usuarios indica que puede expresarse de forma real y auténtica.
- El 97% asegura que cualquier persona puede convertirse en un content creator.
- TikTok es la plataforma #1 para descubrimientos.
En la creación de contenido, el usuario valora preferentemente la cercanía que los videos le producen, y el valor significativo y de identificación con las situaciones que pasan los usuarios cotidianamente.
Si realmente queremos vender, debemos ponerlo muy fácil al usuario a nivel visual, con apoyo en textos, voces, y todo lo que motive y persuada a comprar. En tanto, la estrategia para lograr dicho efecto en los videos debe centrarse en que estos sean pensados única y exclusivamente para TikTok, considerando que no es una red social, sino una plataforma que busca entretener al público. Además, debe alejarse de las publicidades o comerciales tradicionales.
El principal statement es “don’t make adds, make TikToks”, nadie quiere entrar a TikTok para ver publicidad. Más allá de las publicidades tradicionales, lo que prima en esta plataforma es el storytelling. La estructura de un video debe considerar un gancho, el cuerpo y un cierre, que debe estar acompañado de un Call to Action, y corta duración”.
