El Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel) ha anunciado que a partir del lunes 3 de marzo entrará en vigencia el nuevo Reglamento de Portabilidad Numérica. Esta normativa abarca tanto el servicio móvil como el de telefonía fija y busca mitigar los riesgos de seguridad y mejorar la eficiencia del proceso de portabilidad. Una de las medidas destacadas es la prohibición de mantener líneas suspendidas o canceladas.
Nuevas reglas de portabilidad
El reciente reglamento introduce disposiciones para reducir los riesgos de seguridad durante el proceso de cambio de operador. Una de las principales modificaciones es la eliminación de las declaraciones juradas que confirmaban la intención de los usuarios de mantener su número. En su lugar, se implementará un sistema que exige el envío y la validación de un PIN de seguridad para iniciar la portabilidad. Esta medida será gestionada por el Administrador de la Base de Datos Centralizada de Portabilidad (ABDCP).
Expectativas de Osiptel con las nuevas modificaciones
En línea con las tendencias globales, el nuevo reglamento reduce el periodo de portabilidad y el tiempo máximo en el que un abonado podría quedarse sin servicio, conocido como ventana de cambio. Las nuevas medidas buscan optimizar el proceso y requieren que cualquier objeción relacionada con una consulta previa o una solicitud de portabilidad incluya una explicación exhaustiva de los motivos de rechazo, disminuyendo así la cantidad de consultas y agilizando los tiempos de respuesta.
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Acciones prohibidas para las empresas de servicio móvil
Las compañías telefónicas no podrán reasignar de forma inmediata los números devueltos tras una baja por portabilidad, debiendo esperar un periodo de 30 días antes de poner esos números nuevamente en circulación. Además, se establecerá un sistema para reportar y resolver problemas, mejorando la comunicación entre las empresas operadoras, el Administrador de la Base de Datos Centralizada de Portabilidad y Osiptel.
