Puntos que debes tomar en cuenta para que tu carrito de compras sea un éxito entre los usuarios “mobile”.
El móvil es un dispositivo que aún es más utilizado para hacer búsquedas que para realizar compras. El consumo que se hace en los teléfonos está caracterizado por la interrupción, ya que suele ocurrir en un contexto de uso on-the-go, lo que complica que se culmine el proceso de compra en línea. Y por último, la conexión que se utiliza a veces es bastante pobre.
En este sentido, hoy hacemos un resumen de los 6 trucos que puedes usar para mejorar tu carrito de compra y que el usuario adquiera tus productos. ¡Saca lápiz y papel!.
Empujar el check-out desde el primer momento
En muchas ocasiones, cuando se añade un producto al carro, se tiene la sensación de que “no ha pasado nada”. En mobile, confundir al usuario y no hacerle comprender que su producto ya está en el carrito de la compra es un error que no te puedes permitir.
Visibilidad del carrito
Es primordial mostrar al cliente cómo avanza el proceso de compra mientras esté en el site, y por lo tanto, debes utilizar técnicas que recuerden al comprador cuál es el estado de su carrito en todo momento.
Facilitar compra rápida
Si el cliente ha visitado más de una vez tu tienda móvil, puede que tenga una serie de productos que siempre suele comprar o que le gustaría repetir la compra anterior. En este sentido, la página debe facilitar el proceso y mostrarle los artículos que siempre añade a su cesta.
Cuándo proponer y recomendar venta cruzada
Sugerir productos que sean complementarios a los que tu usuario tiene en su carrito de compra, siempre es buena idea. Sin embargo, hay que hacerlo en el momento adecuado, sin entorpecer en la compra, lo mejor es dejar que el cliente elija primero el producto que estaba buscando para que, una vez que lo haya añadido al carro, reciba sugerencias.
Dejar claro lo que se está comprando
Muchos usuarios sienten pánico si se ven obligados a tener que revisar una y otra vez lo que se va a comprar. Por esto, es fundamental que el cliente no tenga duda alguna y se visualice en todo momento el producto que ha elegido.
Posibilidad de editar el carrito
No debes utilizar iconos difíciles de interpretar, que compliquen mostrar de forma clara las opciones disponibles. Por otro lado, tienes que permitir que el cliente añada y edite el contenido de su carrito sin ningún problema.
En resumen, el sistema de compras online ha cambiado y cada vez son más los usuarios que navegan por la web desde sus teléfonos buscando tu producto. Lo cómodo de no tener que desplazarse y acceder a su pedido en sólo un “click” es algo que debes aprovechar para que tus clientes se enamoren de tu marca y tus ventas suban como la espuma.
