Los ecommerce en China están ayudando a personas con discapacidad. Es por ello que se ha desplegado diversas iniciativas para que la experiencia de usuario de las plataformas sean más fáciles de manejar.
Tal es así que los usuarios con discapacidad visual pueden acceder a los artículos mediante el doble de la pantalla con la ayuda de un lector de personaje óptico que puede leer descripciones en su smartphone.
Usando sus oídos para comprar, pueden terminar todo el proceso de hacer una compra en unos 7 a 8 minutos en Taobao gracias a la inteligencia artificial.
Alibaba, en cooperación con la escuela para ciegos, lanzó el primer servicio de atención al cliente basado en la nube a tiempo para el Día del Soltero para mejorar la experiencia para las personas con discapacidad.
Asimismo, el mencionado grupo lanzó Smart Touch, una aplicación móvil que permite realizar funciones como confirmar, comprar, navegar gracias a botones braille en la pantalla táctil.
” La tecnología debe empoderar a los que lo necesitan, y eso es una responsabilidad para los ingenieros de TI de China,” afirmó Bu JiaJun, director Investigación de Tecnología de la Información y Accesibilidad de China.
Algunas medidas aplicadas por los ecommerce
Este año, los ingenieros con Alibaba también han abierto la puerta a los clientes con discapacidad visual o juegos de robo de bolsillo rojo en Taobao.
” No se trata de lo mucho que podemos conseguir en descuentos. Lo importante es que tenemos la misma oportunidad de realizar compras”, dijo un cliente con discapacidad visual apellido Shen a un diario local de China.
Además de empoderar a las personas con discapacidad visual, los ecommerce en China están usando el lenguaje de señas en la función para vender directamente a las personas con discapacidad auditiva. Un ejemplo de ello es Taobao.
Además DiDi y Meituan, las compañías de transporte y entrega de alimentos de China, también han introducido servicios en línea para que las personas con discapacidad visual flexibilizará la experiencia de consumo al ordenar en línea.
Construir un diseño libre de barreras en línea es un objetivo principal en la apertura del mundo en línea para las personas con discapacidad visual.
China cuenta con más de 17 millones de personas invidentes, entre las cuales, el 90 % espera más comodidad y sentido de participación en el desarrollo de la tecnología, según la Asociación China de Ciegos.
