Parque Arauco, un prominente actor en el sector de centros comerciales en Chile, Perú y Colombia, ha dado un paso adelante en su apuesta del comercio electrónico. La empresa ha anunciado recientemente la implementación de dark stores, también llamadas tiendas oscuras, en varios de sus establecimientos clave: Parque Arauco Kennedy en Chile, Mega Plaza Independencia en Perú y Parque La Colina en Colombia.
En un esfuerzo conjunto con startups locales, Parque Arauco se posiciona como pionero en brindar soluciones avanzadas para el cumplimiento de pedidos online y la logística de la última milla, operando desde sus centros comerciales. Se tiene programado que estos servicios comiencen en diciembre en Chile y Colombia, mientras que en Perú se espera su introducción en el primer semestre de 2024. Este proyecto surge de una colaboración entre Parque Arauco y las startups eDarkstore (Chile), The Hub (Perú) y Simplistics (Colombia).
César Morales, Gerente Corporativo de Experiencia de Parque Arauco, ha enfatizado la importancia de estas innovaciones: «Estas soluciones fortalecen nuestra oferta a los arrendatarios actuales y futuros y permiten a emprendedores y negocios sin presencia física en nuestros centros comerciales aprovechar nuestras ubicaciones estratégicas para optimizar costos y aumentar ventas.»
De acuerdo con datos de PWC, alrededor del 70% de los costos del comercio electrónico están ligados a la gestión de órdenes y logística, conocido como «fulfillment». Se anticipa que el mercado de las dark stores represente el 24% en América Latina para 2025, un aumento notable desde el 9% global registrado en 2021, según Euromonitor.
[ Lee también: Real plaza Go, el primer centro comercial omnicanal, inicia sus operaciones en el ecommerce]Los servicios de dark stores en los centros de Parque Arauco serán invisibles para los visitantes, aunque ofrecerán un acceso seguro y eficiente. La compañía planea procesar más de 350 mil pedidos en la región durante su primer año, trabajando de la mano con sus socios tecnológicos.
Morales también resaltó la relevancia de la innovación y la adaptabilidad: «Innovar implica adaptarse y estar abierto al cambio. Nuestros espacios físicos deben ser versátiles para ofrecer soluciones disruptivas y sostenibles como estas.»
Parque Arauco ha fortalecido su estrategia omnicanal con el servicio de dark stores, continuando con la tendencia iniciada en 2020 y 2021 cuando fue el primer centro comercial en Chile en ofrecer servicios de recogida y entrega express y same day. La expansión de estos servicios a Perú y Colombia ha atraído a más de 100 marcas en los tres mercados, resultando en más de 35 mil despachos y aproximadamente 17 mil productos entregados mediante pick up.
