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En el entorno global es importante entender qué es el cross border, un tipo de comercio que permite a una empresa vender en casi todo el mundo sin moverse de su país y sin necesidad de tiendas físicas.
En 2022, un estudio de Statista mostró que se prevé que el comercio electrónico transfronterizo represente el 22% de los envíos de comercio electrónico, lo que representa más de 3,5 billones de dólares .
Cabe acotar que, las compañías buscan expandir su alcance porque deberían comenzar a considerar la venta a través de múltiples fronteras.
¿Qué es el cross border?
El cross border es un término que se utiliza para describir el intercambio de bienes y servicios a través de las fronteras internacionales. En otras palabras, es el proceso que permite a las empresas ofrecer sus productos en otros países.
El comercio transfronterizo ha aumentado significativamente en los últimos años, lo que ha creado grandes oportunidades de internacionalización para compañías de todos los tamaños. Sin embargo, el transporte transfronterizo también presenta desafíos, como la documentación y la falta de visas y permisos para los conductores de unidades.
Para lograr un transporte transfronterizo eficiente, es necesario encontrar un operador logístico o transportista que tenga experiencia comprobable, infraestructura para garantizar el traslado de mercancía de forma confiable y sin interrupciones y personal bilingüe que opere las 24 horas, los siete días de la semana.
¿Qué es el ecommerce cross border?
El ecommerce cross border o comercio electrónico transfronterizo es el proceso de vender productos y servicios en línea a través de las fronteras internacionales.
Esta práctica se enfoca en vender productos o servicios en línea a través de las fronteras nacionales, lo que quiere decir que se emplea cuando una empresa que opera en un país decide expandir su alcance y vender sus productos o servicios a consumidores de otros países.
Esto puede implicar el envío de productos físicos a través de fronteras internacionales o la prestación de servicios digitales a clientes en el extranjero.
¿Por qué vender a través de cross border?
Es una decisión importante para cualquier empresa, y comienza con la comprensión de los beneficios potenciales, que incluyen:
Ampliación del alcance del mercado y aumento de las ventas
Independientemente de qué tan bien se esté desempeñando su negocio en el frente interno, al expandir sus esfuerzos más allá de sus fronteras, solo puede aumentar su base de clientes potenciales.
Además de esto, la venta transfronteriza en nuevos mercados puede abrir su negocio a un aumento de las ventas de comercio electrónico y mayores ganancias, un sentimiento compartido por más de 80% de los minoristas de comercio electrónico en todo el mundo.
Ventaja competitiva
Una de las oportunidades más inmediatas para que las empresas en crecimiento superen a sus competidores locales es expandirse a diferentes mercados, porque si no lo haces, eventualmente lo harán.
Al convertirse en el primero en entrar en nuevos mercados, puede obtener la ventaja de ser el primero, lo que le permite construir una presencia de marca significativa con clientes internacionales antes de que sus competidores tengan la oportunidad.
¿Principales desafíos para el comercio electrónico transfronterizo?
Costos ocultos para los consumidores: pueden variar desde las monedas utilizadas hasta los diferentes métodos de pago como PayPal, así como los métodos y redes bancarias preferidas en otros estados y países.
Trading versus compra de divisas: las empresas deberán comprender las legalidades relacionadas con los tipos de cambio y los posibles aranceles. Estos pueden ser dinámicos, especialmente en tiempos de recesión económica, lo que puede hacer que mantenerse al día con ellos sea difícil y laborioso.
Fraude en los pagos: cualquier vendedor en línea que busque vender a través de las fronteras debe asegurarse de implementar sistemas de verificación de direcciones y otras medidas antifraude para contrarrestar un problema que probablemente enfrentará.
Dificultades de envío: cada país tiene sus propias leyes en torno a las importaciones y exportaciones, por no hablar de los problemas mencionados anteriormente con los aranceles e impuestos.
Beneficios del ecommerce cross border
El ecommerce cross border es una estrategia indispensable para las empresas que buscan oportunidades para expandir su alcance más allá de las fronteras nacionales. Los beneficios para las organizaciones son:
- Ampliación del mercado: una empresa puede llegar a un público mucho más amplio que si solo se centrara en su mercado nacional. La diversificación geográfica puede ayudar a reducir la dependencia de un solo mercado y aumentar la estabilidad financiera de la empresa.
- Aumento de las ventas: esto es especialmente beneficioso si el mercado local está saturado o experimenta un crecimiento lento. El acceso a mercados extranjeros puede inyectar un nuevo impulso en los ingresos de la empresa.
- Diversificación de riesgos: la expansión internacional a través del ecommerce cross border también puede ayudar a reducir los riesgos asociados con factores económicos o políticos específicos de un país.
¿Cómo tener éxito en el comercio electrónico transfronterizo?
El comercio electrónico transfronterizo es una práctica que permite a las empresas vender productos y servicios en línea a través de las fronteras internacionales. Si bien esta práctica ofrece numerosos beneficios, también presenta desafíos que las empresas deben abordar de manera efectiva, como es el caso de las regulaciones y normativas, la logística, las diferencias culturales y lingüísticas o el cambio de divisas.
Para tener éxito en el comercio electrónico transfronterizo, es importante tener en cuenta los siguientes aspectos:
Investigación de mercado: antes de expandirse a nuevos mercados, es importante realizar una investigación exhaustiva del mercado objetivo. Esto implica conocer las necesidades y preferencias de los consumidores, la competencia local y las regulaciones y normativas específicas del país.
Adaptación del sitio web: es importante adaptar el sitio web para que sea atractivo y fácil de usar para los consumidores internacionales. Esto puede incluir la traducción del contenido del sitio web a varios idiomas, la adaptación de los precios a diferentes monedas y la inclusión de información sobre los impuestos y aranceles aplicables.
Logística: es un aspecto crítico del comercio electrónico transfronterizo. Es importante encontrar un operador logístico o transportista que tenga experiencia comprobable, infraestructura para garantizar el traslado de mercancía de forma confiable y sin interrupciones y personal bilingüe que opere las 24 horas, los siete días de la semana.
Medios de pago: ofrecer una variedad de opciones de pago para los consumidores internacionales. Esto puede incluir tarjetas de crédito internacionales, PayPal o transferencias bancarias internacionales.
Atención al cliente: ofrecer un servicio al cliente excepcional para los consumidores internacionales. Esto puede incluir personal bilingüe que pueda responder preguntas en varios idiomas, tiempos de respuesta rápidos y una política clara de devoluciones.
