El Cash on Delivery (COD) representa el 10% de los pagos ecommerce en el país. Esto debido a la influencia del efectivo, la informalidad y a la desconfianza por el canal online
Lima, Septiembre del 2024. El comercio electrónico en Perú continúa creciendo. De acuerdo con la Cámara Peruana de Comercio Electrónico (CAPECE) este sector creció 17% en el primer semestre del 2024, versus el mismo periodo del año pasado. Sin embargo, detrás de estas cifras positivas, se encuentra una realidad compleja: la preferencia por el pago contra entrega en Perú es más alta que en muchos otros países de la región.
En un mundo donde el comercio electrónico avanza a pasos agigantados, Perú se enfrenta a una realidad que revela profundas barreras para su desarrollo económico: Con un 10% de las transacciones e-commerce realizadas mediante el método Cash on Delivery, Perú ocupa la segunda posición en Latinoamérica, solo detrás de Colombia y superando significativamente a países como Argentina con un 4%, México con un 3% y Chile con solo un 2%, según datos del Observatorio Ecommerce 2024, realizado por CAPECE.
Perú ocupa además, el noveno lugar en el mundo detrás de países como Vietnam (18%), Nigeria (17%), Filipinas (15%), Indonesia (14%) y Tailandia (13%), Arabia Saudí (11%) y Egipto (11%). Estos datos no solo resaltan un rezago tecnológico, sino que pone en evidencia un problema estructural que afecta a toda la economía del país.
La Cámara Peruana de Comercio Electrónico ha señalado que la persistencia del efectivo en las compras digitales es un obstáculo crítico en su propósito de impulsar la digitalización del dinero, una transformación que debería ser un tema prioritario en la agenda nacional. Detrás de esta dependencia del efectivo se esconde una de las raíces del problema: el 95.7% de los no bancarizados en Perú son trabajadores informales.
“Mientras el dinero físico siga siendo el principal medio de pago, la informalidad económica seguirá sin ser trazable, manteniendo al país anclado en la opacidad financiera y limitando su capacidad de crecimiento inclusivo. La digitalización del dinero no es solo una cuestión de modernización, sino una herramienta fundamental para combatir la informalidad, fomentar la transparencia y dar el salto hacia una economía más formal y justa.” Declaró Helmut Cáceda, Presidente de CAPECE.
Adopción y uso del COD
Es por ello que, en Perú, el 30% de empresas de última milla en Perú tienen disponible el servicio de COD. Para Cáceda, si bien los pagos contra entrega disminuyeron durante la cuarentena debido a la restricción del efectivo y el riesgo que representaba para los e-commerce esta modalidad, desde el 2023 ha vuelto a retomar su ritmo de crecimiento.
Además, el ejecutivo agregó que “casi el 10% de todos los envíos que procesan los operadores logísticos incluyen el servicio de recaudo contra entrega. Generalmente vemos que este método de pago utiliza más los emprendedores y las MYPES. Algunos marketplaces grandes lo tienen implementado. También es cierto que hay un porcentaje considerable de los pagos COD que no tenemos traqueado debido a la informalidad”, señaló el ejecutivo.
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Entre las ciudades con mayor movimiento de este método de pago se encuentra de Lima, que concentra el 45% de las entregas. Le sigue Arequipa con 12%, Trujillo 10%, Chiclayo 8%, Huancayo 6%, Ica 5%, entre otros.
“Generalmente los compradores que piden contra entrega son los que van a realizar sus primeras compras online, como explorando el canal, o van a comprar determinadas categorías como ropa, calzado, accesorios o deportes”, explicó Cáceda.
Esta y otras tendencias y problemáticas de los medios de pago en Perú y Latam, serán abordados este 18 y 19 de noviembre en la III edición del EPAYMENT SUMMIT 2024, el congreso internacional de medios de pago más importante del país. Un evento organizado por CAPECE con el auspicio de NIUBIZ e IZIPAY, y que reunirá a los principales actores de la industria de medios de pagos del país, para brindar las claves para entender el presente y futuro de los pagos digitales en Perú y América Latina a través de diez ejes temáticos: Experiencia del cliente en pagos digitales; Innovando en los pagos transfronterizos; Nuevos desafíos para payments: Gaming & Gambling; Cash on delivery: el método de pago que sigue conquistando a los compradores online; Revolución financiera: cómo la tecnología está redefiniendo y simplificando la banca local; El futuro es open y se construye con APIs; Billeteras digitales: la clave para democratizar el acceso a servicios financieros y fomentar la inclusión; Ciberseguridad en la era de la IA: la batalla definitiva contra el fraude digital, entre otros.
ACERCA DE CAPECE
La Cámara Peruana de Comercio Electrónico® – CAPECE, la comunidad que reúne a las empresas que lideran el comercio digital y la innovación en el país. Desde hace más de 18 años viene trabajando con un solo propósito: “Conectar personas extraordinarias para acelerar x10 el futuro del comercio online”.
