Con el fin de año acercándose rápidamente, las empresas de ecommerce se preparan para una de las temporadas de ventas más intensas y competitivas. Eventos como el Black Friday, Cyber Monday y las compras navideñas representan grandes oportunidades para impulsar las ventas y atraer nuevos clientes, sin embargo, la preparación anticipada es fundamental para maximizar estos beneficios.
De acuerdo con Francisco Contreras Donoso, cofundador y CEO de Geti.cl, la falta de preparación puede resultar en pérdidas de ventas y afectar la reputación del negocio. A su juicio, la planificación y la implementación de estrategias efectivas son cruciales para garantizar una experiencia de compra fluida.
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Estos son algunos consejos que comparte Contreras para optimizar el rendimiento durante esta temporada.
- Optimización de la tienda online: revisar y actualizar las descripciones de productos, imágenes y precios para asegurarse de que la oferta sea clara y atractiva para los clientes. Además, es fundamental que el sitio web sea rápido y responda bien en dispositivos móviles, ya que muchos usuarios realizan sus compras desde sus teléfonos.
- Actualización de inventario: coordinar con proveedores para asegurar tiempos de entrega adecuados evitará retrasos y mejorará la experiencia del cliente. También es importante establecer procesos eficientes de gestión de devoluciones y atención al cliente para mantener la satisfacción del consumidor. Asegurarse de tener suficiente inventario de productos populares evitará perder ventas por falta de stock.
- Monitoreo continuo: utilizar herramientas de inteligencia competitiva para monitorear la jornada de ventas permitirá ajustar estrategias en tiempo real y maximizar las oportunidades de venta.
Contreras concluye que estos eventos, junto con la campaña navideña, ofrecen una gran oportunidad para que las empresas maximicen sus ventas, ganen nuevos clientes y fortalezcan su presencia en el mercado.
