Luego de un exitoso Black Friday y un Cyberlunes, Walmart y Amazon reportaron ventas récord, impulsadas en gran parte por vendedores externos. Este crecimiento destaca la fortaleza de sus plataformas durante la temporada de compras navideñas.
Walmart alcanzó cifras históricas en su Marketplace de terceros durante el período del 25 de noviembre al 2 de diciembre, que incluye el Cyber Monday. La compañía informó que sus ventas generales aumentaron 22% en el último trimestre, mientras que las ventas de Marketplace crecieron un impresionante 43%.
Un dato relevante es que 75% de las ganancias de participación de mercado de Walmart provienen de hogares con ingresos superiores a $100,000 anuales. Este segmento ha impulsado la demanda de compras discrecionales y de comestibles, creando oportunidades significativas para marcas premium.
Por su parte, Amazon también reportó ventas récord durante la semana del Black Friday y su evento Cyber Monday, que se desarrolló del 21 de noviembre al 2 de diciembre. Los vendedores independientes representaron más del 60% de las ventas de Amazon durante este período, el cual fue descrito como el más grande en la historia de la compañía.
Entre los productos más vendidos destacaron los dispositivos Echo y Fire TV de Amazon. Las categorías populares en Estados Unidos incluyeron productos electrónicos, juguetes y productos de belleza.
Zachary Robichaud, instructor de la Escuela de Gestión Minorista de la Universidad Metropolitana de Toronto, analizó sobre el éxito de Amazon y Walmart durante estos eventos, destacando sus ventajas estratégicas al aprovechar plataformas de ventas en línea robustas y un enfoque omnicanal eficaz.
“Estas estrategias les permitieron satisfacer sin problemas las preferencias de los consumidores en los canales físicos y digitales”, explicó Robichaud. “Al mismo tiempo, las presiones económicas actuales han provocado una mayor sensibilidad a los precios entre los consumidores, muchos de los cuales pospusieron sus compras hasta los grandes eventos de descuento, como el Black Friday”.
La estrategia de Walmart se centra en la integración de su extensa red de tiendas físicas con sus plataformas digitales, ofreciendo servicios como recogida en la acera, entrega el mismo día y compra en línea con recogida en tienda (BOPIS). Estas opciones son atractivas para los consumidores que valoran la comodidad y el acceso inmediato a las compras, especialmente durante los períodos de alta demanda.
Amazon, por su parte, aprovecha su vasta infraestructura en línea, respaldada por innovaciones como pedidos con un solo clic, recomendaciones personalizadas y su amplia red logística. Su enfoque en las membresías Prime, que ofrecen ofertas exclusivas, envíos rápidos y acceso temprano a descuentos, fortalece aún más la lealtad del cliente e impulsa las ventas en línea.
