El comercio electrónico en el Perú ha alcanzado un nivel sin precedentes, posicionándose como un canal esencial en la vida de los consumidores. De hecho, según datos de la Cámara de Comercio de Lima, en los últimos cinco años se ha triplicado la cantidad de compradores online en el país. Además, se sabe que el 75% de peruanos compran online al menos una vez al mes.
En esa línea, se proyecta que el mercado de e-commerce en Perú alcanzará los USD 10,900 millones en ventas para el 2028, destacándose como una de las economías emergentes en este sector, según datos del Observatorio del Centro Nacional de Planeamiento Estratégico (CEPLAN).
Con respecto al consumo durante el 2024, Mercado Libre la plataforma líder del comercio electrónico en la región, aseguró que algunas de las categorías más demandadas por los peruanos fueron Tecnología, Suplementos, Moda y Belleza. Además, el ticket promedio de compra en e-commerce fue de S/.240, reflejando la preferencia por productos de alta calidad y precios competitivos.
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En cuanto a los dispositivos utilizados, los smartphones continuaron siendo la herramienta predilecta para las compras online durante el 2024, según datos de Mercado Libre. Esto destaca la importancia de la optimización móvil para los e-commerce en el país.
En lo que respecta a envíos, las entregas en menos de 24 horas son las preferidas por los peruanos, siendo uno de los principales drivers de compra.
Sergio Giannotti, Gerente de Marketing de Mercado Libre Perú, destacó que la experiencia del consumidor es una prioridad esencial para la compañía.
“Para Mercado Libre, lo más importante es brindar una gran experiencia a nuestros usuarios, desde el momento en el que ingresan a la plataforma hasta que reciben el producto en sus casas. Contamos con beneficios como envíos gratis desde S/ 39, entregas en menos de 24 horas en Lima y dentro de 48 horas en provincias, además de nuestra garantía de “Compra Protegida”, que asegura tranquilidad a los usuarios. Estas iniciativas son clave para seguir ganando la confianza y preferencia de nuestros clientes,” señaló.”
