El ecommerce en Perú está atravesando una rápida transformación, con proyecciones que apuntan a un crecimiento significativo en los próximos años. Datos de Commerce Market Intelligence indicaron que entre 2023 y 2026, el mercado peruano crecerá a una tasa anual de 35%, alcanzando un volumen total de ventas de 63.100 millones de dólares.
Este escenario no solo refleja el auge del comercio digital en el país, sino también las oportunidades emergentes para los emprendedores locales en un entorno cada vez más competitivo y dinámico.
Según Statista, las ventas del sector aumentaron 15% durante 2024, consolidando a Perú como un actor destacado en el comercio electrónico de América Latina. Este crecimiento está impulsado principalmente por el uso de smartphones, con más de 70% de las transacciones en línea realizadas desde estos dispositivos. Esto subraya la necesidad de que las empresas adapten sus plataformas digitales para ofrecer experiencias de compra optimizadas para móviles.
Ante esto, Eduardo Acuña, CEO de Butik.ai, aseveró que la inteligencia artificial (IA) está emergiendo como una herramienta crucial para el desarrollo del comercio electrónico en 2025. A su juicio, esta tecnología permite automatizar procesos clave como la gestión de inventarios, el análisis de ventas y la personalización de recomendaciones en tiempo real para los clientes.
Aunque tecnologías como la realidad aumentada y la realidad virtual aún no son comunes en Perú, Acuña destaca su potencial para revolucionar el comercio digital en el futuro. Estas innovaciones podrían ofrecer experiencias de compra inmersivas, como explorar productos en 3D o probarlos virtualmente antes de adquirirlos, cambiando significativamente la interacción entre consumidores y marcas.
Tendencias que Marcarán el E-commerce en 2025
Commerce Market Intelligence identificó varias tendencias que impulsarán el comercio electrónico en Perú y el mundo en los próximos años. Entre ellas destacan:
- Métodos de Pago Digitales: plataformas como Yape y Plin han transformado el comercio electrónico en Perú al ofrecer soluciones rápidas, seguras y accesibles.
- Marketplaces Locales y Globales: mientras Amazon y Temu ganan terreno, los marketplaces locales tienen la oportunidad de fortalecerse respondiendo a las necesidades específicas de los consumidores peruanos.
- Atención Híbrida: combinando herramientas digitales como WhatsApp con chatbots avanzados, los emprendedores pueden establecer conexiones más cercanas con sus clientes.
- Marketing de Afiliados: se posiciona como una estrategia eficiente para atraer clientes de manera rentable en un contexto de aumento de costos publicitarios.
- Generación Automática de Contenido: publicaciones en redes sociales, descripciones de productos y promociones personalizadas serán una ventaja competitiva.
- Gestión Simplificada de Clientes: herramientas avanzadas que permiten segmentar y organizar a los consumidores mejorarán la fidelización.
- Recuperación de Carritos Abandonados: recordatorios personalizados impulsados por IA ayudarán a convertir oportunidades perdidas en ventas efectivas.
