Bethania García Briceño

Niubiz y Salesforce: Transformando la experiencia de Pago en Perú

En un notable esfuerzo por modernizar las transacciones digitales en Perú, Niubiz, líder en procesamiento de pagos, ha avanzado considerablemente en su transformación digital con la colaboración de Salesforce. La adopción de soluciones como Sales Cloud y Service Cloud ha permitido a Niubiz mejorar la prospección, ventas y atención al cliente, brindando un servicio más ágil y personalizado que responde rápidamente a las demandas del mercado.

Durante los últimos dos años, Niubiz ha trabajado para modernizar sus operaciones, centrando sus esfuerzos en la eficiencia, agilidad y seguridad. La integración de sistemas internos mediante MuleSoft ha facilitado una experiencia de usuario sin interrupciones. Además, la implementación de Audit Trail ha reforzado el cumplimiento de normativas de auditoría, proporcionando un entorno seguro para los usuarios.

Debido a esto, el proyecto de transformación digital se completó en un tiempo récord de ocho meses, superando ampliamente los plazos habituales de la industria. La adopción de las herramientas de Salesforce por parte del equipo de Niubiz ha sido un caso de éxito y un modelo a seguir. Según Horacio Puga, CTO de Niubiz, “Esta tecnología nos permite alcanzar la agilidad que necesitamos para construir el futuro de Niubiz”.

Gracias a Sales Cloud y Service Cloud, Niubiz ha mejorado significativamente su time-to-market, respondiendo a las demandas del mercado con mayor rapidez y flexibilidad. La compañía planea expandir el uso de estas herramientas en ventas, soporte y Field Services para fortalecer la experiencia del cliente en todas las etapas del journey. Puga comentó que “Nuestra meta es seguir aprovechando las capacidades de Salesforce para transformar el journey de cada cliente”.

Por su parte, Fernanda Sampaio, Vicepresidente Regional de Ventas de Salesforce, expresó su orgullo por apoyar a Niubiz en su transformación digital. “La implementación de Sales Cloud y Service Cloud ha permitido a Niubiz optimizar sus operaciones internas y fortalecer cada punto de contacto con sus clientes. Este nivel de integración y personalización es fundamental en el mercado de pagos actual”, señaló Sampaio.

Salesforce ha sido un aliado clave en la evolución de Niubiz, proporcionando tecnología avanzada y un enfoque integral en seguridad y eficiencia. Esta alianza reafirma a Niubiz como un referente en la industria de pagos, preparado para enfrentar los retos del mercado y redefinir el futuro de los pagos digitales en Perú

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Esta publicación fue modificada por última vez el enero 30, 2025 11:06 am

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Bethania García Briceño

Licenciada en Comunicación Social, especializada en el área de Comunicaciones Corporativas y Periodismo. Además, un diplomado de Libertad Expresión auspiciado por la UCAB y la SIP. Cinco años en el periodismo y cuatro en marketing digital.

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Bethania García Briceño