En un esfuerzo por proteger a los usuarios de billeteras digitales y aplicaciones móviles de pago, el parlamentario Flavio Cruz Mamani, del partido Perú Libre, ha presentado un proyecto de ley en el Congreso de la República. Esta iniciativa busca dar solución a un problema recurrente: la imposibilidad de revertir transferencias erradas en plataformas como Yape, Plin, Tunki, Agora PAY y BIM.
El proyecto de ley, respaldado por cinco coautores de la bancada de Perú Libre, tiene como objetivo permitir la devolución del dinero transferido erróneamente a través de servicios financieros móviles. Según la iniciativa, presentada el 24 de enero, la ley busca “proteger al consumidor cuando haya efectuado una operación errada en los servicios financieros móviles o billeteras digitales”.
Cruz Mamani señala que actualmente no existe un mecanismo de reversibilidad para las transferencias electrónicas en el Perú, lo que genera preocupación tanto a nivel nacional como global por el aumento del fraude y los errores en estas transacciones. Aunque no hay estadísticas exactas sobre el número de transferencias irreversibles, el parlamentario destaca que la falta de regulaciones claras y medidas de protección al consumidor agrava el problema.
El proyecto de ley propone que los emisores de dinero electrónico, regulados por la Ley Nº 29985, estén obligados a devolver el dinero al usuario en caso de una transferencia errada. Este cambio se reflejaría en la modificación del artículo 5 de dicha norma, añadiendo el punto d) que especifica la “devolución de dinero al usuario por las entidades financieras como consecuencia de una transferencia errada del dinero electrónico, en un aplicativo móvil”.
De aprobarse la ley, la Superintendencia de Banca, Seguros y Administradoras Privadas de Fondos de Pensiones (SBS) tendrá 30 días hábiles para establecer los procedimientos necesarios que garanticen su aplicación.
El proyecto también resalta datos estadísticos globales sobre fraudes financieros electrónicos. Según el informe 2019 Internet Crime Report del FBI, las transferencias electrónicas irreversibles representan una parte considerable de las denuncias de fraude. Además, el informe de Seguridad-Cibernética 2020 de Kaspersky indica que las víctimas de fraudes financieros electrónicos perdieron US$ 1,8 mil millones a nivel mundial en 2020, con muchas de estas transacciones involucrando criptomonedas y plataformas de pago no reguladas.
Este proyecto de ley busca otorgar a los consumidores una herramienta para recuperar fondos transferidos por error, fomentando un entorno financiero más seguro y justo en el ámbito digital.
Esta publicación fue modificada por última vez el enero 27, 2025 1:31 pm