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Las novedosas preferencias de los consumidores y el nuevo mundo postpandemia, han reorientado del papel de las compras digitales. La tecnología juega un papel importante, por lo que es trascendental identificar lo que están haciendo las empresas desde el punto de vista digital. Bajo esta circunstancia, Capterra, una agencia experta en soluciones de software, ha dado a conocer 4 tendencias que inciden en el sector ecommerce, todo en ello en base a estudios recientes.
Flexibilidad de los pagos
Los compradores digitales tienen preocupación por los pagos en internet. Es una información que trasciende después de una investigación realizada en 2022 referente a seguridad, tendencias, hábitos y novedosas tecnologías en las compras digitales. Para un 67% de los consultados, comentó su interés por las transacciones digitales, buscando que las empresas tengan seguridad en los pagos digitales y ser transparentes en cuanto a términos y condiciones.
Experiencias personalizadas
Un 79% de los españoles son propensos a compartir datos personales, esto en detrimento de las experiencias personalizadas. Un 80% estaría de acuerdo en suministrar su correo electrónico, después un 72% proporcionaría información inherente a identidad de género o sexo, mientras un 71% que daría a conocer su cumpleaños o edad.
Compras en redes sociales
Comercializar por medio de redes sociales, puede ser un instrumento para mejorar las ventas multicanales, ya que son plataformas que pueden optimizar el crecimiento del ecommerce. Por esta razón, la utilización de TikTok como epicentro para las ventas, puede ser una estrategia llamativa para incrementar el engagement y las conversiones por medio de prácticas como el Live shopping y los anuncios personalizados.
Inteligencia artificial
Las empresas dedicadas al ecommerce pueden beneficiarse de los programas nutridos con IA, permitiendo el ofrecimiento de mejores servicios y el ahorro de tiempo. Entre los planteamientos esta la planificación estratégica de Gartneres para el 2025, por lo que el 50% de las empresas habrán establecido plataformas de inteligencia artificial para ser funcional.
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Lanzamiento del Observatorio Ecommerce 2022/2023
Si quieres conocer más datos sobre el ecommerce en el Perú, inscríbete en el Foro de Presentación del Observatorio Ecommerce 2022 – 2023, el reporte oficial de la industria realizado por CAPECE, Que se realizará este miércoles 3 de mayo con la participación de la Secretaría de Gobierno y Transformación Digital de la Presidencia del Consejo de Ministros (PCM).
El lanzamiento contará con la participación de CEOs y directores de importantes marcas de la industria digital como Ecomsur, Niubiz, Olva, Scharff, DHL, Ebay, Prometeo, Atentus, Samishop, Nuvei, Kashio, entre otros, con quienes se presentará datos y tendencias del ecommerce retail, turismo y servicios digitales para que las empresas puedan entender y tomar mejores decisiones este año con los datos correctos de la industria.
Fuente: América Retail
