Desde el inicio de la pandemia del COVID-19 el comercio electrónico fue un gran aliado para que las diversas compañías pudieran ofrecer sus productos y servicios a través de diversas plataformas digitales y así mantener sus ventas a través de las compras online a pesar de la situación.
Sin embargo, datos analizados señalan que el mayor porcentaje de shoppers digitales lo conforman jóvenes, quienes no pasan los 35 años de edad, Lo que se puede interpretar como un mayor interés por parte de la generación más joven al modelo de compra o venta vía online.
Algunos expertos sostienen que es comprensible que sean los jóvenes los que más compran en plataformas online debido a su familiaridad con la tecnología, el Internet, redes sociales, uso diario de dispositivos móviles, estilo de vida y hábitos de consumo.
Además, la comodidad de comprar a través de un clic en el dispositivo móvil es cada vez más atractiva para la generación más joven. También destacan el tiempo que ahorran al no ir a una tienda física por algún producto o servicio que puedan conseguir de manera digital.
Principales motivos de los jóvenes para realizar compras online
A continuación se presentarán algunas de las razones que intentan explicar el motivo por el cual los jóvenes prefieren comprar más en sitios online que en tiendas físicas, según datos presentados por algunos expertos.
- Encuentran páginas online con las mismas ofertas que en el punto de venta.
- Las entregas de producto se realizan a la hora y fecha previamente acordada.
- Las entregas de artículos que reciben llegan en perfecto estado y sin ningún daño.
- El proceso de compra es más rápido y sencillo.
- Encuentra un sitio web con imágenes e información que explica las características puntuales de cada producto que desean comprar.
También te puede interesar: Impulsa el tráfico orgánico siguiendo éstos consejos de SEO de e-commerce
- Consiguen mejores promociones a la hora de compras, siendo el envío gratis la segunda más valorada por el shopper en un 60 % de los consumidores.
- La atención al cliente de alta calidad. Esto se debe gracias a la interacción con los asistentes virtuales programados con Inteligencia Artificial.
- Disponibilidad de productos más amplia que en un retailer.
- Cuentan con la posibilidad de hacer una compra y que ese mismo día se haga la entrega a domicilio.
- Versatilidad del canal; es decir, que algunos retailers ofrecen la opción de comprar en forma digital, pudiendo recoger en punto de venta.
