En los últimos dos años el comercio electrónico registró un crecimiento enorme desde el inicio de la pandemia del COVID-19. Si bien durante el primer trimestre de 2022 el e-commerce se ha ralentizado a escala global, lo cierto es que aún hay mercado que evidencian números positivos. Recientemente, España se convirtió en el único país de Europa en el que el comercio electrónico ha crecido en lo que va de año.
De esta manera, España se convierte en uno de los pocos países del mundo, y el único de Europa, en el que se incrementó el comercio electrónico durante el primer trimestre de 2022. La subida fue de un 6 % interanual con respecto al mismo tiempo de 2021, año en el que el comercio online ascendió un 69 % de forma global y un 70 % en la nación española.
Asimismo, se conoció que en el país europeo también aumentó el tráfico a tiendas online, con una subida del al menos el 14 % en el conjunto de todos los dispositivos. Sucede lo mismo que en general, puesto que a nivel global el tráfico ha registrado una caída del 2 %.
A pesar de este crecimiento, la tasa de gasto por visita sigue siendo más baja en España en comparación con el dato global. Según los datos presentados, cada español gasta en promedio 1.03 dólares frente a los 2.55 dólares de la media mundial.
Este es un dato similar que se evidencia con el gasto medio por pedido, que en nuestro país es de 82.36 dólares, cuando la cifra global asciende a 96.19 dólares. Además, la tasa de conversión de España es una de las más bajas de todas las regiones analizadas, con 1.2 %.
Comercio electrónico en España se mantiene al alza
Los datos fueron presentados en un estudio de Salesforce, en donde se indicó que el gasto de consumo continúa en aumento en España en cuanto a artículos de lujo, bolsos y equipaje. Mientras que los electrodomésticos, la belleza, los artículos deportivos y la electrónica se evidenció un descenso continuo del gasto.
“Los datos a nivel global indican que la inflación y las incertidumbres económicas y geopolíticas han impactado en el consumidor que está comprando menos artículos a menos minoristas”, aseguró el vicepresidente de e-commerce Cloud de Salesforce Iberia, Enrique Mazón.
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“Pero hay que tener en cuenta que llevamos casi dos años de crecimiento drástico en comercio electrónico con picos de hasta un 70% de crecimiento a nivel global en algunos trimestres”, agregó el representante de la compañía.
“Es probable que estemos ante un cambio en el comportamiento del consumidor en términos generales. Para hacer frente a esto, los retailers deben eliminar las fricciones entre los canales físicos y digitales, de forma que puedan atraer y retener a clientes fieles”, concluyó Mazón.
