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Gracias al Concurso Ciudadanos al Centro 2022, una iniciativa realizada por Indecopi, se pretende reconocer todas las iniciativas inherentes en el mejoramiento de la atención de reclamos, igualdad e inclusión, responsabilidad social y ecommerce.
Las personas que se encuentren interesadas tendrán la oportunidad de postular hasta el próximo 28 de octubre, eso sí, deben cumplir con la condición de que las iniciativas hayan sido insertadas previo y durante la pandemia. También, que estén al día con el cumplimiento de sus deberes legales para salvaguardar a los consumidores, y que estén inscritos en el Código de Protección y Defensa del Consumidor.
Reconocer lo positivo
Con el traspasar de los años, el Indecopi ha obtenido un global de 489 adecuadas prácticas favorables a los usuarios de 436 empresas de índole pública y privada, emprendimientos, gremios y entidades públicas de todo el Perú.
Durante el año 2021, el organismo reconoció a la compañía CERSA Construcción y Capacitación S.A.C, esto devenido de su idea de ecommerce fundamentada en el desarrolla de una aplicativo para teléfono celular. Esta tiene por objetivo ayudar a que los alumnos que no cuentan con internet, puedan navegar en zonas de muy limitada cobertura móvil, así como puedan visualizar y descargar información educativa.
En lo que respecta a la responsabilidad social, el Indecopi dio un reconocimiento a “El Punto del Dulce”, un proyecto ayacuchano promovido por Yoselyn Ruth Licas Licla, cuya iniciativa consistió en destinar una parte de sus ganancias a la elaboración de refrigerios de contenido nutritivo. Los principales beneficiados de esta acción son los ciudadanos de escasos recursos en su distrito.
Otros proyectos reconocidos por Indecopi
Por otra parte, el Instituto Médico Quirúrgico Arequipa S.A. (OftalmoMedic), señalo que su plan en atención de reclamos llamada ‘Buen trato y excelencia operacional para cirugías efectivas’, es un gran programa a la hora de reducir los tiempos de espera, para ello es vital establecer un flujo de atención post venta.
Otra de las iniciativas que tuvieron un gran impacto provino de Entel Perú S.A.C, esto mediante ‘Señas que conectan’. Su reconocimiento viene dado por el servicio de atención al cliente en el lenguaje de señas que fomenta la democratización de las comunicaciones en pro de las personas que sufren de discapacidad auditiva.
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¿Cómo se puede participar en el concurso de Indecopi?
El interesado debe consignar la información y los recaudos solicitados en las bases a través de los correos electrónicos [email protected] y [email protected]. También, puede hacerse la postulación por medio de la Mesa de Partes Virtual del Indecopi accediendo en página web www.indecopi.gob.pe/envio-de-documentos. Cabe destacar, que la recepción de documentos se realizará hasta el 28 de octubre a las 23:59 horas.
El que desea recibir información u obtener información, puede comunicarse con el Indecopi por medio de la Dirección de la Autoridad Nacional de Protección del Consumidor, con los teléfonos 01)2247800 anexo 3901 y al 982096868, en un horario comprendido de lunes a viernes de 8:30 a.m. a 5:30 p.m.
El 24 de noviembre se llevará a cabo la premiación del concurso, una fecha que coincide con el aniversario de Indecopi. Los afortunados ganadores serán condecorados con un trofeo con la posición lograda. También, sus obras serán promovidas por los medios oficiales del organismo, con ello los peruanos podrán conocer los grandes beneficios de las iniciativas hechas a los consumidores de Perú.
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