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Las ventas generadas del ecommerce han tenido un crecimiento bastante sostenido todos los años, específicamente desde el “boom” de la comercialización online evidenciada a lo largo de la pandemia por Covid-19. Según el Balance de E-commerce Perú 2022, cuya elaboración fue hecha por la Cámara Peruana de Comercio Electrónico (Capece) y Ecomsur, alrededor de 13,9 millones de consumidores peruanos adquieren a través de internet.
El perfil natural del consumidor digital ha sido bastante diferenciado en los últimos años. Es una tendencia que puede analizarse en la investigación “Perfil del Consumidor Online”, realizada por Impronta Research.
Para José Oropeza, quien es socio director de la consultora, explica que ha existido un aumento en los niveles de consumo, en concreto, en los denominados ‘heavy users’ y que pertenecen a las plataformas de ecommerce.
Por ejemplo, los consumidores que hacen adquisiciones quincenales aumentaron del 15% 19%, todo ello en los primeros dos semestre de 2022. A su vez, los compradores semanales tuvieron un salto significativo del 13% al 25%, esto para el mismo lapso de tiempo. En términos generales, el crecimiento de compra trascendió del 15% al 28%.
Las mejores perspectivas se adecuan a una restructuración de las categorías que son más consumidas en el ecommerce, fundamentalmente en el segundo semestre de 2022. Considerando lo establecido en el estudio, el consumo correspondiente a alimentos y abarrotes incrementó en 10%, convirtiéndose en el sector con mayor crecimiento entre dos semestres. Por otra parte, la tecnología se redujo en un 11% entre el primer y segundo semestre del año anterior.
“Se trata de compras por reposición, de misiones muy cortas, por lo que ha influenciado en el aumento de la frecuencia. Los artículos tecnológicos ya cumplieron su expectativa de necesidad de consumo. No es que se deje de comprar, pero esta se da en menor cantidad”, afirma Oropeza.
La inmensa mayoría de compras de alimentos se hace por medio de canales digitales, aunque también se generan por la confianza depositada en el ecommerce, representado en la red de autoservicios y determinadas aplicaciones como Fazil.
José Oropeza destaca que las diferentes trasformaciones están supeditadas a la situación del presente, ya que el presupuesto de las familias se ha visto reducido y los consumidores se decantan por los gastos más prioritarios. “Hay artículos que se dejan de comprar para priorizar otros como alimentos o, incluso, cursos de capacitación online. Es lo que pasa en períodos de golpes económicos”, expresa.
También, los consumidores en Perú que deciden comprar de manera digital, lo que realiza para ahorrar parte de su dinero. Teniendo en consideración el estudio de Impronta Research, se tiene que en el segundo semestre de 2022, un 71% de los peruanos señalo que sus compras digitales se direccionan a descuentos.
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El crecimiento del sector ecommerce no tiene techo. Durante el último semestre del año pasado, 7 de 10 consumidores peruanos adquirieron bienes y servicios por medio del comercio electrónico.
Pese a que la nación está experimentando un panorama complejo, Oropeza sostiene que las promociones incentivan a los consumidores digitales. Por último, el socio director no se atreve a asegurar proyecciones para 2023, aunque si espera que el nivel de crecimiento este por el 5%, como así sucedió en el año 2022.
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Fuente: América Retail
Esta publicación fue modificada por última vez el febrero 9, 2023 6:41 am