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Win, conocida por ser una compañía que proporciona servicios de internet en fibra óptica, tiene el objetivo de concretar unos 500.000 clientes para finales de 2023, esto generará un crecimiento que llegaría al 72% con respecto a los resultados logrados en 2022. Sin embargo, no es el único dato interesante, ya que se pretende lograr una inversión de S/ 200 millones.
Win y su mirada en los gamers
Entre las innovaciones que se acaban de lanzar, se tiene que para el mes de abril, saldrán a colación los tiempos de permanencia.
Para Víctor Jauregui, quien es vicepresidente comercial de Win, ha descrito el interés que tiene la empresa en adentrarse en nuevos modelos de negocio, un aspecto que puede concretarse en el segundo semestre del año.
Es una de las novedades que busca implantar la firma de fibra óptica, quien según la Osiptel se encuentra posicionado en el tercer puesto de participación de mercado, esto concerniente a los servicios de internet, los cuales se han fijado en un 8,87% para finales del año 2022.
El objetivo se centra en asegurar soluciones de seguridad, aunque también en la obtención de nuevos clientes, como es el caso de gamers, quienes se caracterizan por ser grandes fanáticos de los juegos en línea.
“Normalmente en el mercado peruano (de telecomunicaciones) siempre se han dado planes con tiempo de permanencia. Es decir, cuando se contrata un servicio generalmente este tiene un tiempo de permanencia de 6 meses como mínimo. A partir de abril, hemos lanzado los planes ‘somos libres’ que no tienen tiempo de permanencia y tampoco está amarrado a que tengas uno o más servicios. De manera disruptiva, no establecemos ni imponemos plazos de permanencia a nuestros clientes. Los clientes generalmente no se van porque están amarrados a un contrato. Es así que este lanzamiento responde a una investigación de mercado que realizamos”.
¿Qué se obtiene de la investigación de mercado?
Entre los reclamos que son más comunes en los clientes, es que se sienten entrelazados a contratos que exigen un lapso de permanecía que sea definido. Se busca un cambio a la propuesta de valor, para ello se pretende la eliminación de los plazos de permanencia y a ello se añade, la no realización de cobros en cuento a penalidades.
Win se ha adentrado a ejercer esta gran apuesta, esto en el sentido de mejorar la calidad de servicio, por lo que es un motivo imprescindible para que los clientes deseen continuar con la firma. Se trata de una situación disruptiva y empática para el usuario.
¿Qué número de clientes se esperan fidelizar?
Se pretende crecer y promover el liderazgo en cuento a fibra óptica. Hay proyecciones de cerrar el año con unos 500.000 clientes. En la actualidad, se asegura el servicio de internet fijo, la telefonía fina y la televisión. Es una trasformación importante que supera a lo comercial, por lo que es propuesta de valor importante.
Ciudades donde llegará Win
La empresa se posicionará en ciudades como Chiclayo, Trujillo, Piura, Chimbote, y Nuevo Chimbote. “Este año vamos a llegar a más ciudades del norte y también del sur. Esperamos arribar a 5 ciudades más”, finaliza Jauregui.
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Fuente: América Retail
