El comercio electrónico sigue experimentando un crecimiento significativo. En 2024, Tiendanube, una plataforma que ayuda a emprendedores y pymes a crear sus tiendas en línea, registró un crecimiento del 55% en ventas, con un ticket promedio de 1,468 pesos.
La Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO) informa que México se encuentra entre los 10 países con mayor crecimiento en ventas en línea, reflejando que cada vez más mexicanos prefieren comprar a través de canales digitales.
Tendencias Clave
Para que tu negocio en línea sea más competitivo, es crucial estar al tanto de las tendencias de e-commerce en 2025. Alejandro Vázquez, presidente y cofundador de Tiendanube, destaca cinco tendencias que dominarán este año:
- Inteligencia Artificial (IA) y Personalización El uso de IA aumenta la eficiencia de las pymes, mejorando el servicio al cliente y simplificando procesos como la creación de descripciones más atractivas. La personalización ha evolucionado a la hiper personalización, ofreciendo experiencias más agradables a los consumidores.
- Sostenibilidad La sostenibilidad sigue siendo una prioridad para los consumidores. Los compradores quieren saber de quién están comprando y valoran las marcas con historias de producción sustentable.
- Logística Inteligente La eficiencia logística no solo se trata de la velocidad de entrega, sino también de tener más puntos de entrega, además del domicilio. Las mejoras tecnológicas ayudan a reducir los costos logísticos para los consumidores.
- Comercio Social Las generaciones más jóvenes buscan productos en redes sociales en lugar de motores de búsqueda. Crear un vínculo con los consumidores a través de redes sociales será esencial. Plataformas como TikTok están ganando popularidad entre los nuevos consumidores, quienes también interactúan mucho a través de WhatsApp en países como México, Brasil y Argentina.
- Competencia con Productos Asiáticos La llegada de productos asiáticos es uno de los mayores retos para las pymes mexicanas en el comercio electrónico. En China, el 50% de las ventas minoristas son en línea, mientras que en México solo representan el 10%. Para ser competitivas, las pymes deben utilizar la personalización y la venta directa, y contar la historia de sus marcas para agregar valor y empatía.
Para que las pymes sean competitivas en 2025, es esencial adaptarse a estas tendencias, especialmente en cuanto a personalización y venta directa. A pesar de no poder igualar los precios de los productos chinos, las empresas mexicanas pueden destacar contando la historia de sus marcas, lo que genera valor y conexión con los consumidores.
