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Covisian dio a conocer su novedoso servicio de asistencia y comercialización en el metaverso, el cual es ideal para diferentes negocios en el Perú, transformándose en la compañía bandera de la industria BPO que tiene esta moderna tecnología.
¿En qué se basa el metaverso?
Es una solución que se enmarca en Vivocha, que tiene la particularidad de ser una plataforma experta en administración omnicanal, donde su fuerte es la formación de entornos completamente personalizados en Metaverso. Su direccionamiento esta atribuido a entornos personalizados en el interior del metaverso de open space, con ello los usuarios adscritos a sectores como la banca, el retail, los seguros y el entretenimiento, tienen la capacidad de hacer un viaje inmersivo 360°.
Convisian tendrá un papel preponderante en el entorno del aprendizaje y la consultoría, promoviendo un soporte generalizado en el metaverso más idóneo. Del mismo modo, es ideal en la creación e inserción de los ambientes, el análisis del contexto y de la experiencia de los clientes.
Así mismo, se buscará que los servicios de atención y soporte de ventas, los cuales están adscritos a entornos virtuales como la digitalización 3D de productos, suscripción, customer engagement o administración de transacciones financieras en bancos virtuales.
Beneficios del Metaverso de Covisian
Es posible la interacción con otro tipo de canales que sean externos al metaverso, debido a que puede conversarse de manera directa con el operador, el compartir de documentos y las firmas a través de firmas digitales o vídeo ID. También, puede profundizarse la interacción en canales digitales, para ello se ejerce una cita anticipada.
La empresa ve un reto al momento de adentrarse a esta evolución de la atención del cliente, por ello se logran evidenciar modernos canales digitales que permitan el mejoramiento de la experiencia de los usuarios y la diversificación de los mercados. En este sentido, hay estimaciones donde se atribuye que la tecnología aumentará en el 2023, por lo que se hacen cálculos que rondan los 98 millones de ventas a nivel mundial.
El establecimiento de esta solución inmersiva, ha provocado que las personas que se adentran a otros mundos, puedan tener de un impacto en la sociedad más grande en redes sociales o el internet.
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Fuente: América Retail