La plataforma de pedidos y entrega, DoorDash, anunció que dio inicio con una novedosa función llamada “Devolver un paquete”. Esta opción permitirá a sus clientes usar el servicio para regresar paquetes a la oficina de correos, UPS o FedEx más cercana.
Según la información suministrada por la compañía, la novedosa fusión forma parte de una pequeña prueba beta que, de momento, no está completamente disponible para todo el público. Sin embargo, DoorDash no detalló en cuáles mercados ofrecerá esta opción.
“DoorDash siempre está pensando en nuevas formas de brindar a las comunidades a las que servimos acceso a una comodidad y una oportunidad incomparables a través de nuestra plataforma”, explicó un portavoz de la firma a TechCrunch.
Asimismo, se conoció que, para usar la función, el cliente primero seleccionará la opción para devolver un paquete en la aplicación. Deberá tener su paquete ya completamente sellado con la etiqueta de envío prepago adjunta.
Luego llegará un repartidor de DoorDash, quien recogerá el paquete y lo entregará en la tienda física u oficina de correos más cercana. No dejarán los paquetes en buzones independientes.
DoorDash busca ofrecer mejores opciones a sus clientes
La compañía destaca que el seguimiento del servicio de mensajería puede ser diferente para esta opción de entrega, por lo que proporcionará una captura de pantalla con dicha información.
“Esta tienda decide si su servicio de mensajería o Dasher entrega su pedido”, indicará el mensaje de la captura de pantalla. “La tienda y su servicio de mensajería pueden recibir su nombre, dirección, instrucciones de entrega y número de teléfono para ayudarlo a realizar la entrega”, completa.
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En cuanto a las compensaciones por reintegros, los Dashers que manejan las devoluciones de paquetes se pagan de la misma manera que se les pagaría por cualquier otro pedido del mercado, según lo explicado por el portavoz de la compañía.
A través de esta innovadora herramienta, DoorDash asegura que quiere ayudar a sus clientes a evitar la tediosa tarea de llevar un paquete a una oficina de correos para realizar una devolución.
“Aunque las devoluciones son comunes, pueden llevar mucho tiempo, por lo que quería crear una forma de simplificar el proceso de devolución aprovechando su infraestructura logística local actual”, señala la compañía.
“Los repartidores en su aplicación siempre están buscando nuevas formas de ganar a través de la plataforma y que esta nueva función les dará una opción adicional para hacerlo”, puntualizó DoorDash.