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La banca digital en la actualidad genera opciones virtuales a los consumidores. La salida de nuevos procesos tecnológicos ha influido en el comportamiento de los clientes, así como la estructura informática perteneciente a la banca tradicional.
Es una transformación que demanda de liderazgo efectivo en la administración de los datos, contar con acceso a instrumentos y tener la capacidad de generar analíticas esenciales en un mundo de gran competencia. Tanto un formidable control de costes y una satisfactoria discriminación de transacciones por riesgo, son fundamentales para que sigan manteniendo su competitividad.
Con respecto a los aspectos esenciales que engloban a la banca digital, hay que destacar 5 tendencias trascendentales:
Banca Modular
Se requiere el ofrecimiento de procesos que sean ágiles y certeros, usando una estructura ligera y modular que tenga la capacidad de insertar plataformas sin influir en el sistema general. Una arquitectura rápida que ayude a amoldar, erradicar o añadir medios de distribución y con una reducción de costos.
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Banca Inteligente
Los novedosos instrumentos de Inteligencia Artificial (IA) colaboran en el proceso analítico y estiman el comportamiento de los clientes, con ello pueden surgir asesorías y el ofrecimiento de servicios que son estrictamente personalizados y delicados. Ya es un hecho que la IA se proyectara en grandes imágenes.
Banca activa y desapercibida
Es imperante que se integran una mayor cantidad de servicios financieros a la banca digital, lo que facilitará el día a día de los comerciantes. La tecnología es propicia para acontecimientos que estén activos, ya que las oportunidades de índole comercial suceden en el momento más impensado.
Banca Abierta
La puesta en marcha de la nueva directiva PSD2, ha originado que los bancos tradicionales aperturen sus API para los competidores, facilitando la información del banco. También, se garantizan a proveedores externalizados de la banca aspectos financieros de los usuarios, proporcionando seguridad a los usuarios. Pese a que pueden surgir amenazas, la banca digital asegura grandes opciones para las empresas.
Banca Omnicanal
Es la posibilidad que tiene el usuario de introducirse y contar con una experiencia satisfactoria en cada uno de los medios físicos y digitales, como es el caso de las apps móviles, call center, banca por internet, etc.
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Fuente: Murcia
