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Aunque la industria del comercio electrónico en Bolivia todavía es pequeño, el brote del Covid-19 está disparado su crecimiento, así como las empresas que se quieren subir a este canal ¿Qué desafíos enfrenta el ecommerce y hacia dónde marcha el mercado?
Si bien el comercio electrónico en Bolivia todavía pequeño es pequeño, ha empezado a ganar fuerza debido a los efectos desatados por el COVID-19. Hoy muchas empresas se están interesando por esta industria y se están subiendo al canal digital
En el 2019, el volumen del comercio electrónico Bolivia US$ 278 millones y se espera que en este 2020 supere los US$ 490 millones, según datos de Statista, aunque esto puede ser mucho más debido a los efectos de la pandemia.
Además, se espera que los ingresos muestran una tasa de crecimiento anual del 19.4%, resultando en un volumen de mercado de US $ 945 millones para 2024.
Infraestructura y conectividad en el comercio Electrónico de Bolivia
A pesar de que la población digital es un con aproximadamente 7.5 millones de internautas (65% de la de penetración de internet), las compras a través de plataformas de comercio electrónico siguen siendo baja en comparación a sus vecinos países, según Statista.
Datos de penetración móvil según GSMA:
- Número de conexiones móviles es de 11.48 millones
- 99% es el porcentaje de la penetración móviles
- Solo el 12% es el porcentaje de conexiones móviles pre-pago
Según datos de la Agencia de Gobierno Electrónico y Tecnologías de la Información y Comunicación (Agetic), en los últimos años creció la venta de smartphones impulsando el acceso de los usuarios a internet, así como la creación de más tiendas virtuales.
Penetración del mercado del ecommerce en Bolivia
A pesar del aumento de la penetración de internet y de los móviles, solo el 9% de bolivianos compró en internet y el 6% vendió algún bien o servicios, según Statista. “Así solo el 12% de varones hace alguna transacción online, mientras que las mujeres representan tan solo el 6%”, señaló el mencionado informe.
4 datos que debes conocer según el informe Digital Bolivia 2020:
- 51% tiene una cuenta en alguna institución financiera
- 7.2 % tiene una tarjeta de crédito
- 9% hace compras online y / paga facturas en línea
- El 7.1% tiene una cuenta de billetera móvil
Para Nicolás Laguna, ex-director de Agetic, recomendó que se debe seguir con un trabajo arduo para implementar más herramientas tecnológicas que fomenten el interés de los consumidores por comprar online.
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“Al sector comercial le falta tomar más impulso, no están mostrando sus servicios a través de plataformas y muy pocos permiten adquirirlos en este medio”, acotó.
Fuentes y medios sociales
El 78% usa Facebook para implementar la estrategia de marketing digital, el 58% opera su página web, así como la utilización del correo electrónico también representa un 58%, según cifras de Agetic en el 2019.
En el caso del correo electrónico, el 47% de las compañías se comunican a través de un correo corporativo, mientras que el 32% lo hace por Hotmail, así como el 28% por medio de Gmail.
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Para Hootsuite, la actividad o penetración de las redes sociales en Bolivia representa 75% con 7.50 millones de personas activas.
Según Ecommerce Fundation, el 60.5% Uso del dispositivo en línea es a través de destock (Computadora o laptop) y el 37.8% proviene de dispositivo móviles.
El impacto del COVID-19 en el comercio electrónico en Bolivia
Si bien parte del comercio electrónico en Bolivia provenía del ecommerce transfronterizo ( se importaban de China, estados Unidos y Europa), un puñado de empresas en Bolivia ha venido desarrollando las ventas online
Con el impacto del COVID-19 muchos comercios han decidido subirse a la locomotora del comercio electrónico y ya se encuentran vendiendo en un marketplace, mientras que otros e encuentran construyendo su tienda online.
Los que han venido operando en el canal ecomerce, han visto una explosión en sus ventas. Tal es así que la empresa Multicenter, entre marzo y abril de este año, registró un crecimiento el 210%.
” Los electrodomésticos y máquinas para cortar cabellos son los productos más demandados”, señaló Stefan Postey, retail manager de la compañía, quien considera que la cuarentena hizo que las personas migren a comprar por internet para conseguir los productos que necesitan.
Por otro lado, PedidosYa, a solo ocho meses de aterrizar en el mercado de Bolivia, aumentó sus pedidos en 1.000% y Patio Service en dos años registró un crecimiento del 200%. Pedidos Online, también boliviana, es otra alternativa en el negocio del delivery con crecimiento de más del 100 %, según datos de Más y Mejor Internet.
En esa línea de crecimiento está ROHO Homecenter. Según Juan Abuawad, subgerente comercial, aunque la coyuntura aceleró la implementación del e-commerce, la propuesta ha sido bien recibida. Y es que la empresa ha registrado un crecimiento en los pedidos y más clientes están usando su plataforma para realizar compras. Entretanto, las entregas diarias que realiza llegan a 150.
Frente a ese crecimiento del comercio electrónico, nace la Asociación Boliviana de Comercio Electrónico (ABCe) con lo cual busca Incentivar, promover y fortalecer el desarrollo y expansión de la industria del eCommerce.
