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Como en la vida misma, a nivel de las organizaciones se presentan escenarios que puedan afectar su operación y provocar un giro de 180 grados. Para ello es indispensable contar con un plan de continuidad del negocio, que de cara a una situación no deseada pueda servir de caja de herramientas para volver a construir un camino resolutivo a la brevedad posible.
Planeamiento anticipado
La pandemia de la COVID 19 nos enseñó a todo nivel que, en el momento menos esperado, se pueden producir cambios sustanciales en la forma como vivimos y nos desarrollamos. Las organizaciones también fueron afectadas por este drástico cambio de escenarios que altero su operatividad e impactó, en muchos casos, el aspecto financiero.
En este caso se trató de un suceso sin precedentes para nuestras generaciones, no obstante, la naturaleza de los acontecimientos que puede afectar a los negocios va desde los daños digitales o físicos, incendios, entre otros peligros que pueden afectar la operación de un negocio.
Frente a ello es importante contar con un plan de continuidad del negocio. Expertos de ESET, compañía sobre detección proactiva de amenazas, señalan cuatro pasos para hacerlo.
¿Qué se debe tener en cuenta para armar el plan?
Identificar y ordenar las amenazas
Primero se debe identificar los productos, servicios o funciones clave para la organización y luego realizar un perfil de riesgo a través de una autoevaluación.
Posteriormente se realizará una lista de los incidentes de interrupción de la actividad que constituyan las amenazas más probables para la empresa. Para ello, se recomienda reunir personas de todos los departamentos en una sesión de intercambio de ideas para crear una lista de escenarios ordenados por probabilidad de ocurrencia y por potencial de causar un impacto negativo.
Realizar un análisis del impacto en la empresa
Para este paso será necesario determinar qué partes de la empresa son las más críticas para asegurar su supervivencia. En ese sentido, es importante evaluar el potencial impacto de las interrupciones para la empresa y sus trabajadores.
Se recomienda iniciar detallando las funciones, los procesos, los empleados, los lugares y los sistemas que son críticos para el funcionamiento de la organización. Aquí será clave preguntarse: ¿Cuánto puede resistir la empresa sin que una función en particular provoque un impacto grave?
Crear un plan de respuesta y recuperación
Según los expertos de ESETse deberán catalogar datos clave sobre los bienes involucrados en la realización de las funciones críticas, incluyendo sistemas de TI, personal, instalaciones, proveedores y clientes.
Las recomendaciones señalan que se deberán incluir números de serie de los equipos, acuerdos de licencia, alquileres, garantías, detalles de contactos, etc. También será importante determinar “a quién llamar” según el tipo de incidente y crear un directorio telefónico jerarquizado para que se hagan las llamadas correctas en el orden correcto.
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Probar el plan y refinar el análisis
A recomendación de los expertos se sugiere probar el plan de continuidad de negocios al menos una vez al año. Esto en base a ejercicios, análisis paso a paso o simulaciones. Esta simulación permite sacar el mayor provecho a lo que se invirtió en la creación del plan, también sirve para detectar fallas y dar cuenta de los cambios corporativos con el transcurso del tiempo, lo que sugiere que siempre conviene mantener, revisar y actualizar continuamente el plan de continuidad de la actividad, señalan desde ESET.
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Fuente: Bloomberg Línea
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