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Recientemente, la transformación digital y la tecnología han provocado una influencia excepcional a varias industrias en el Perú, específicamente a las localizadas en Arequipa. Las firmas localizadas en esta región están pasando por un proceso de modernización empresarial, tanto en aspectos administrativos como operativos.
Arequipa lidera la transformación digital en Perú
Ante este panorama, GeoVictoria, quien es líder en la automatización de la gestión de asistencia en más de 40 países; así mismo, tomando en cuenta su enriquecedora experiencia en el sector, ha dado a conocer algunas razones del por qué Arequipa esta liderizando la transformación digital en el sur del Perú.
Personalización de la experiencia de cliente
Diversas empresas emplean chatbots y asistentes virtuales enfocados en inteligencia artificial, con ellos pueden interactuar con diferentes clientes de una forma automatizada.
Son sistemas que tienen la capacidad responder preguntas cotidianas, asegurar soporte técnico básico y garantizar recomendaciones personalizadas, perfeccionando así la experiencia de usuario y disminuyendo la carga de trabajo.
En la actualidad, en la Ciudad Blanca se ha generado una tendencia que empieza a tener mayor protagonismo en las empresas, las cuales desean añadirla en canales adicionales y agiles para clientes, quienes pueden disponer de novedosas oportunidades.
Automatización de procesos con la transformación digital
Entre los grandes beneficios de la transformación digital y la tecnología, se tiene a la automatización de procesos empresariales. Por ejemplo, en Arequipa, diversas firmas están apostando por sistemas de gestión empresarial y software experto en la optimización de operaciones.
La automatización disminuye la dependencia de actividades manuales y que son repetitivas, lo que ayuda a que varias empresas puedan tener mayor eficiencia, reducir errores y disminuir costos. De esta forma, el control de asistencia automatizado, colabora en la estimación adecuada de horas extras que aseguran un pago justo y especifico de las horas laborables.
Decisiones amparadas en Data
La transformación digital ha asegurado a las firmas de Arequipa, una entrada segura a una infinidad de datos. A través del empleo de herramientas analísticas, las organizaciones tienen la posibilidad de recolectar, procesar y estudiar la información de una forma instantánea.
Es una situación que ayuda a definir decisiones que sean más estratégicas e informadas. Para este tipo de procesos, las empresas pueden usar el análisis de datos para conocer patrones de comportamiento del usuario, estudiar las tendencias del mercado y provocar la optimización de las estrategias de precios.
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Entrada a nuevos mercados
La tecnología ha sido una ventana para que aparezcan nuevas alternativas de negocio, principalmente para las organizaciones de Arequipa. Por medio de los avances tecnológicos y digitales, las ecommerce tienen la capacidad de acceder a otros clientes que están por fuera de las fronteras locales.
En Arequipa se está fortaleciendo el diseño de tiendas digitales y la inserción de estrategias de marketing digital que ayudan a las empresas a expandir su alcance, comercializando así sus productos o servicios tanto en Perú como en el extranjero.
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Fuente: Difusión
